Handelsbetingelser

Agern Allé 5A
2970 Hørsholm, Denmark
Telefon nr.: +45 49 18 16 70
Email: info@bugbitefamily.com
Website: bugbitefamily.com
CVR: 13169543

Betaling

Bugbitefamily accepterer online betalinger med følgende kreditkort Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, samt MobilePay.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare er afsendt, medmindre andet er aftalt eller angivet på din ordre.

Ved brug af betalingskort, debet- eller kreditkort reserveres det beløb, der handles for. Dette beløb reserveres indtil vi har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves beløbet fra kontoen.

Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prisfastsættelse:
Danske Kroner (DKK)

bugbitefamily bruger en sikker betalingsserver, der krypterer al information med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre tredjeparter.

bugbitefamilys egen hjemmeside bruger også kryptering med SSL protokol.

Levering og forsendelse

Leveringstiden for din ordre er 1-5 dage.

Bugbitefamily bruger PostNord og DAO til forsendelse af dine bestilte varer.

Du kan vælge at få din forsendelse sendt med levering til din hjemmeadresse eller nærmeste pakkeshop.

Du modtager et Track and Trace-nummer ved forsendelsen, som giver dig mulighed for til enhver tid at spore forsendelsen.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Bugbitefamily tilbyder 14 dages fuld refusion på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.

14 dages perioden starter den dag, ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Anmodningen om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen, og være hos os senest 14 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelses-/fortrydelsesretten.

Hvis du ønsker at gøre brug af din ret til at fortryde købet, skal du sende os en e-mail på info@bugbitefamily.com. I din besked skal du tydeligt gøre os opmærksomme på, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.

Standen af den vare, du har returneret

Du er ansvarlig for produktets stand og for varernes fald i værdi forårsaget af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at du kan anskue varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er testet/brugt ud over det ovenfor beskrevne, anses den for brugt og af forringet værdi. Det betyder, at når købet fortrydes, får du en mindre del eller intet af købsbeløbet refunderet. Det er op til Bugbitefamily at vurdere varens tilstand.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fremstilling.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Bugbitefamily i rimelig tid efter varens modtagelse. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger.

Klageren fraskriver sig kravet på reklamationsret, hvis varerne håndteres forkert eller usædvanligt.

Bugbitfamily dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering bedes du kontakte os på:

info@bugbitefamily.com

Reklamationer vil ikke blive modtaget, hvis de sendes med efterkrav.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid anmode om, at vi skal slette dine oplysninger.

For at du kan indgå en aftale med Bugbitefamily, har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at levere varerne til dig.

Personoplysningerne registreres hos bugbitefamily, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes jvf. gældende dansk lovgivning.

Ved indsamling af personoplysninger via vores hjemmeside sikrer vi, at det altid sker ved at afgive dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret præcist om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ansatte i Bug Bite Thing Europe ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Datamanageren i bugbitefamily er: Mads Vangsgaard.

Som registreret hos Bugbitefamily har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at vide, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og i forbindelse hermed bedes du kontakte info@bugbitefamily.com

Cookies

På www.bugbitefamily.com bruges cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, så besøget bliver så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på denne eksterne hjemmeside: Webshops Cookies og Privatlivspolitik .

Log statistik

Vi bruger logstatistik på www.bugbitefamily.com, hvilket betyder, at vi har et system, der samler informationer, som kan give os en statistisk indikation af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og på information omkring deres besøg på vores side.

Logstatistikken bruges kun med det formål at forbedre bugbitefamily’s hjemmeside..

Forbrugerbeskyttelse

Lær mere om din forbrugerbeskyttelse, når du betaler online med PensoPays betalingsserviceløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Ret til at klage

Hvis du ønsker at klage over varer købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice.

Du kan indgive en klage over varer købt hos os til Nævnenes Hus:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark.
Du kan indgive et krav online gennem Klageportalen for Nævnenes Hus .

Det er en forudsætning for at klage, at den vare eller ydelse, du ønsker at klage over, koster mindst 1.100 kr. og maksimalt 100.000 kr. Ved reklamationer over tøj og sko skal prisen være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan ændres. Du skal betale et gebyr for at få behandlet klagen.

Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageregister, når du indgiver din klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger, der bor i et andet EU-land. Du kan indsende klagen ved at bruge følgende link:
http://ec-europa.eu/odr

Når du indgiver klagen, skal du angive vores e-mailadresse info@bugbitefamily.com .